Terms of Service

Last updated: 15 May 2026

1. General Provisions

These Terms of Service, hereinafter referred to as the “Terms”, define the rules for using the website available at https://flexlogistique.fr, hereinafter referred to as the “Website”.

The Website is operated by:

FLEX Logistique France SAS
36 RUE du Louvre
75001 Paris, France
SIREN: 942945296
SIRET: 94294529600013
VAT ID: FR68942945296

Contact details:

In these Terms, “FLEX.”, “FLEX. Logistique”, “we”, “us” or “our” refers to FLEX Logistique France SAS.

These Terms apply only to the use of the Website. The actual provision of logistics, fulfillment, warehousing, FBA prep, returns, forwarding, customs or related operational services is governed by separate B2B commercial agreements, offers, order forms, service confirmations or contracts agreed individually with clients.

Information published on the Website is provided for general informational and business purposes only. It does not constitute a binding commercial offer unless this is expressly stated in a separate written offer or agreement.

2. Definitions

  • User means any person, company or organization using the Website.
  • Website means the website available at https://flexlogistique.fr and its subpages.
  • Electronic Services means services provided electronically through the Website, such as access to website content, contact forms, quote request forms, newsletter subscription forms or other online functions.
  • Client means a business customer or prospective business customer interested in FLEX. logistics, fulfillment or related services.
  • Content means all text, images, graphics, videos, logos, layouts, software, downloadable materials and other materials available on the Website.

3. Scope and Nature of the Website

The Website presents information about FLEX. Logistique, including e-commerce logistics, fulfillment, warehousing, FBA prep, Amazon forwarding, removals, returns, customs support, marketplace logistics and related operational solutions.

The Website may provide free electronic functions, including access to service information, contact forms, quote request forms, newsletter or marketing subscription forms, resources, articles, guides and links to external tools or partner platforms.

Using the Website does not create a logistics service agreement, warehousing agreement, transport agreement, customs representation agreement, fulfillment agreement or any other operational service agreement between the User and FLEX. Such agreements require separate commercial arrangements.

4. Technical Requirements

To use the Website properly, the User needs a device with Internet access, an up-to-date web browser, cookies and JavaScript enabled for some Website functions, and an active email address if the User wishes to use a contact form, quote request form or newsletter subscription.

We do not guarantee that the Website will function correctly on outdated browsers, unsupported devices or configurations that block essential website functionality.

5. User Obligations

The User agrees to use the Website in accordance with applicable law, good practice, these Terms and the intended purpose of the Website.

The User must not submit unlawful, misleading, abusive, offensive, defamatory or infringing content; send spam or malicious content; attempt unauthorized access; interfere with the security or availability of the Website; introduce malware or automated scraping tools; copy or commercially exploit Website content without permission; or impersonate another person, company or organization.

We reserve the right to restrict access to the Website, block suspicious activity, remove unlawful submissions or take other reasonable measures if a User violates these Terms or applicable law.

6. Contact Forms, Quote Requests and Business Communication

When a User submits a contact form, quote request or other inquiry through the Website, the User must provide accurate and lawful information.

Submitting a form does not oblige FLEX. to accept the request, provide a quote, enter into a contract or provide services. We may respond, request additional information, decline the inquiry or redirect the User to another FLEX. entity, partner or website where appropriate.

Commercial information exchanged through the Website is preliminary unless confirmed in a separate written agreement or offer.

7. Newsletter and Marketing Communication

If newsletter or marketing subscription options are available, the User may subscribe voluntarily by providing the required information and, where required, giving consent.

The User may unsubscribe from marketing communications at any time using the unsubscribe link in the relevant email, where available, or by contacting us directly.

8. Intellectual Property

All Content available on the Website, including text, graphics, layouts, logos, images, videos, icons, designs, service descriptions and software elements, is protected by copyright, trademark and other intellectual property laws.

The Content belongs to FLEX., its affiliated entities, licensors, partners or other authorized rights holders.

The User may view the Website for personal or internal business purposes. The User may not copy, reproduce, modify, distribute, publish, sell, license, scrape, mirror or otherwise commercially exploit any part of the Website without prior written permission from FLEX., unless permitted by mandatory law.

The names “FLEX.”, “FLEX. Logistique”, FLEX. logos and related brand elements may not be used without prior written consent.

9. External Links and Third-Party Content

The Website may contain links to third-party websites, tools, platforms, articles, resources, partner pages or external services.

We are not responsible for the content, availability, accuracy, security, policies or practices of third-party websites or services. Accessing third-party websites is at the User’s own discretion and risk.

10. Availability of the Website

We make reasonable efforts to keep the Website available and functioning correctly, but we do not guarantee uninterrupted, error-free or permanent access.

The Website may be unavailable due to maintenance, updates, technical issues, hosting problems, cybersecurity incidents, force majeure events or circumstances beyond our control.

We may modify, suspend or discontinue any part of the Website at any time.

11. No Professional Advice

Content on the Website may discuss logistics, fulfillment, marketplace operations, customs, compliance, warehousing or e-commerce processes. Such content is provided for general informational purposes only.

The Website does not provide legal, tax, customs, financial, regulatory or professional advice. Users should obtain professional advice before making decisions based on legal, tax, customs or regulatory matters.

12. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by applicable law, FLEX. is not liable for damages arising from the use of, inability to use, or reliance on the Website or its Content.

In particular, FLEX. is not liable for decisions made by the User based on Website content; loss of profit, revenue, data, business opportunities or goodwill; indirect, incidental, special or consequential damages; errors, omissions or outdated information; temporary unavailability; technical issues; or third-party websites, services, tools or embedded content linked from the Website.

Nothing in these Terms excludes or limits liability where such exclusion or limitation is not permitted under applicable law.

13. B2B Nature of FLEX. Services

FLEX. Logistique primarily provides services to business clients, online retailers, marketplace sellers, brands, importers and other commercial operators.

Unless expressly agreed otherwise, the logistics, fulfillment, warehousing, FBA prep, forwarding, returns and related operational services presented on the Website are intended for B2B clients and are subject to separate commercial terms.

Any service descriptions, performance claims, timelines, capacity references, warehouse location references, carrier references or process descriptions on the Website are indicative and may depend on operational availability, client requirements, product type, warehouse location, carrier conditions, marketplace rules and the final commercial agreement.

14. Complaints Concerning Website Functioning

Users may submit complaints concerning technical issues or the functioning of the Website by contacting us through the contact form or at [email protected].

A complaint should include the User’s contact details, a description of the issue, the URL or part of the Website concerned, the date and time when the issue occurred where possible, and screenshots or other supporting information where useful.

We will review Website-related complaints within a reasonable time and may contact the User for additional information if needed.

15. Content Submissions and Illegal Content

If the Website allows Users to submit content, comments, form messages or other materials, the User is responsible for ensuring that such submissions are lawful and do not infringe third-party rights.

Users must not submit content that is illegal, defamatory, discriminatory, hateful, threatening, misleading, fraudulent, infringing, spam-like, malicious or otherwise contrary to applicable law.

We may remove, restrict or refuse content submitted through the Website if we reasonably believe that it violates these Terms, applicable law, third-party rights or the intended purpose of the Website.

16. Data Protection and Cookies

The processing of personal data in connection with the Website is described in our Privacy Policy.

The Website uses cookies and similar technologies for essential functionality and, where the User consents, analytics or third-party features.

Detailed information about personal data, cookies, analytics and User rights is available in the Privacy Policy at https://flexlogistique.fr/privacy-policy/.

17. Consumer Dispute Resolution Notice

FLEX. Logistique primarily provides services in a B2B context and does not sell consumer goods or consumer logistics services through the Website.

If mandatory consumer protection or consumer mediation rules apply in a specific case, they remain unaffected and will be handled according to applicable law and the relevant contractual documents.

The former European Online Dispute Resolution platform has been discontinued and is no longer available.

18. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of France, unless mandatory consumer protection laws provide otherwise.

For business Users, any disputes arising out of or in connection with these Terms, the Website or its use shall be submitted to the courts competent for the registered office of FLEX Logistique France SAS, unless mandatory law provides otherwise.

For consumers, if any consumer law applies in a specific case, mandatory consumer protection rules and jurisdiction rules remain unaffected.

19. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time to reflect changes to the Website, services, technical tools, legal requirements or business operations.

The updated version becomes effective when published on this page, unless a later effective date is stated.

The version published on this page is the currently applicable version.

Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

1. Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après les « Conditions », définissent les règles d’utilisation du site web accessible à l’adresse https://flexlogistique.fr, ci-après le « Site ».

Le Site est exploité par :

FLEX Logistique France SAS
36 RUE du Louvre
75001 Paris, France
SIREN : 942945296
SIRET : 94294529600013
TVA : FR68942945296

Coordonnées de contact :

  • Formulaire de contact : disponible sur le Site
  • E-mail : [email protected]
  • Téléphone : +48 791 409 460

Dans les présentes Conditions, les termes « FLEX. », « FLEX. Logistique », « nous », « notre » ou « nos » désignent FLEX Logistique France SAS.

Les présentes Conditions s’appliquent uniquement à l’utilisation du Site. La fourniture effective de services logistiques, fulfillment, entreposage, préparation FBA, retours, forwarding, douane ou autres services opérationnels est régie par des accords commerciaux B2B, devis, confirmations de service, bons de commande ou contrats distincts conclus individuellement avec les clients.

Les informations publiées sur le Site sont fournies à des fins générales d’information et de prospection commerciale. Elles ne constituent pas une offre commerciale ferme, sauf indication expresse dans une offre ou un accord écrit distinct.

2. Définitions

  • Utilisateur désigne toute personne, entreprise ou organisation utilisant le Site.
  • Site désigne le site accessible à l’adresse https://flexlogistique.fr et ses sous-pages.
  • Services électroniques désigne les services fournis par voie électronique via le Site, tels que l’accès aux contenus, les formulaires de contact, les formulaires de demande de devis, les formulaires d’inscription à une newsletter ou d’autres fonctionnalités en ligne.
  • Client désigne un client professionnel ou prospect professionnel intéressé par les services logistiques, fulfillment ou services associés de FLEX.
  • Contenu désigne tous les textes, images, graphismes, vidéos, logos, mises en page, logiciels, documents téléchargeables et autres éléments disponibles sur le Site.

3. Objet et nature du Site

Le Site présente des informations relatives à FLEX. Logistique, notamment les services de logistique e-commerce, fulfillment, entreposage, préparation FBA, forwarding Amazon, removals, retours, support douanier, marketplace logistics et solutions opérationnelles associées.

Le Site peut proposer gratuitement des fonctionnalités électroniques, notamment l’accès à des informations sur les services, des formulaires de contact, des formulaires de demande de devis, des formulaires d’inscription marketing, des ressources, articles, guides et liens vers des outils externes ou plateformes partenaires.

L’utilisation du Site ne crée aucun contrat de service logistique, contrat d’entreposage, contrat de transport, mandat douanier, contrat de fulfillment ou autre contrat opérationnel entre l’Utilisateur et FLEX. Ces accords nécessitent des arrangements commerciaux distincts.

4. Conditions techniques

Pour utiliser correctement le Site, l’Utilisateur doit disposer d’un appareil connecté à Internet, d’un navigateur web à jour, de cookies et JavaScript activés pour certaines fonctionnalités du Site, ainsi que d’une adresse e-mail active s’il souhaite utiliser un formulaire de contact, une demande de devis ou une inscription à une newsletter.

Nous ne garantissons pas le bon fonctionnement du Site sur des navigateurs obsolètes, appareils non pris en charge ou configurations bloquant les fonctionnalités essentielles du Site.

5. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément à la loi applicable, aux bonnes pratiques, aux présentes Conditions et à la finalité du Site.

L’Utilisateur ne doit pas soumettre de contenu illicite, trompeur, abusif, offensant, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers ; envoyer du spam ou du contenu malveillant ; tenter un accès non autorisé ; perturber la sécurité ou la disponibilité du Site ; introduire des logiciels malveillants ou des outils de scraping automatisé ; copier ou exploiter commercialement le Contenu sans autorisation ; ou se faire passer pour une autre personne, entreprise ou organisation.

Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès au Site, bloquer une activité suspecte, supprimer des soumissions illicites ou prendre toute autre mesure raisonnable si un Utilisateur viole les présentes Conditions ou la loi applicable.

6. Formulaires de contact, demandes de devis et communication commerciale

Lorsqu’un Utilisateur soumet un formulaire de contact, une demande de devis ou toute autre demande via le Site, il doit fournir des informations exactes et licites.

L’envoi d’un formulaire n’oblige pas FLEX. à accepter la demande, fournir un devis, conclure un contrat ou fournir des services. Nous pouvons répondre, demander des informations complémentaires, refuser la demande ou rediriger l’Utilisateur vers une autre entité FLEX., un partenaire ou un autre site lorsque cela est approprié.

Les informations commerciales échangées via le Site sont préliminaires, sauf confirmation dans un accord ou une offre écrite distincte.

7. Newsletter et communications marketing

Si des options d’inscription à une newsletter ou à des communications marketing sont disponibles, l’Utilisateur peut s’y inscrire volontairement en fournissant les informations requises et, lorsque nécessaire, en donnant son consentement.

L’Utilisateur peut se désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien de désinscription figurant dans l’e-mail concerné, lorsque celui-ci est disponible, ou en nous contactant directement.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du Contenu disponible sur le Site, y compris les textes, graphismes, mises en page, logos, images, vidéos, icônes, designs, descriptions de services et éléments logiciels, est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et les autres règles de propriété intellectuelle applicables.

Le Contenu appartient à FLEX., ses sociétés affiliées, concédants, partenaires ou autres titulaires de droits autorisés.

L’Utilisateur peut consulter le Site à des fins personnelles ou professionnelles internes. L’Utilisateur ne peut pas copier, reproduire, modifier, distribuer, publier, vendre, concéder sous licence, scraper, dupliquer ou exploiter commercialement une partie du Site sans autorisation écrite préalable de FLEX., sauf lorsque la loi impérative l’autorise.

Les noms « FLEX. », « FLEX. Logistique », les logos FLEX. et les éléments de marque associés ne peuvent pas être utilisés sans consentement écrit préalable.

9. Liens externes et contenus tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web, outils, plateformes, articles, ressources, pages partenaires ou services tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité, de l’exactitude, de la sécurité, des politiques ou des pratiques des sites ou services tiers. L’accès aux sites tiers se fait à la discrétion et aux risques de l’Utilisateur.

10. Disponibilité du Site

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le Site disponible et fonctionnel, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu, sans erreur ou permanent.

Le Site peut être indisponible en raison de maintenance, mises à jour, problèmes techniques, incidents d’hébergement, incidents de cybersécurité, cas de force majeure ou circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Site à tout moment.

11. Absence de conseil professionnel

Le Contenu du Site peut aborder des sujets liés à la logistique, au fulfillment, aux marketplaces, à la douane, à la conformité, à l’entreposage ou aux processus e-commerce. Ce Contenu est fourni uniquement à titre d’information générale.

Le Site ne fournit pas de conseil juridique, fiscal, douanier, financier, réglementaire ou professionnel. Les Utilisateurs doivent obtenir un avis professionnel avant de prendre des décisions fondées sur des sujets juridiques, fiscaux, douaniers ou réglementaires.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, FLEX. n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation, de l’impossibilité d’utiliser ou de la confiance accordée au Site ou à son Contenu.

En particulier, FLEX. n’est pas responsable des décisions prises par l’Utilisateur sur la base du Contenu du Site ; des pertes de bénéfices, revenus, données, opportunités commerciales ou goodwill ; des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs ; des erreurs, omissions ou informations obsolètes ; des indisponibilités temporaires ; des problèmes techniques ; ou des sites, services, outils ou contenus intégrés de tiers liés depuis le Site.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation n’est pas autorisée par la loi applicable.

13. Nature B2B des services FLEX.

FLEX. Logistique fournit principalement des services à des clients professionnels, e-commerçants, vendeurs marketplace, marques, importateurs et autres opérateurs commerciaux.

Sauf accord exprès contraire, les services logistiques, fulfillment, entreposage, préparation FBA, forwarding, retours et autres services opérationnels présentés sur le Site sont destinés à des clients B2B et soumis à des conditions commerciales distinctes.

Les descriptions de services, indications de performance, délais, références de capacité, références d’emplacements d’entrepôts, références de transporteurs ou descriptions de processus figurant sur le Site sont indicatives et peuvent dépendre de la disponibilité opérationnelle, des exigences du client, du type de produit, du site logistique, des conditions transporteurs, des règles marketplaces et de l’accord commercial final.

14. Réclamations relatives au fonctionnement du Site

Les Utilisateurs peuvent soumettre des réclamations concernant des problèmes techniques ou le fonctionnement du Site via le formulaire de contact ou à l’adresse [email protected].

Une réclamation doit inclure les coordonnées de l’Utilisateur, une description du problème, l’URL ou la partie du Site concernée, la date et l’heure de l’incident lorsque possible, ainsi que des captures d’écran ou autres informations utiles.

Nous examinerons les réclamations relatives au Site dans un délai raisonnable et pourrons contacter l’Utilisateur pour obtenir des informations supplémentaires si nécessaire.

15. Soumissions de contenu et contenu illicite

Si le Site permet aux Utilisateurs de soumettre du contenu, des commentaires, des messages de formulaire ou d’autres éléments, l’Utilisateur est responsable de s’assurer que ces soumissions sont licites et ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Les Utilisateurs ne doivent pas soumettre de contenu illicite, diffamatoire, discriminatoire, haineux, menaçant, trompeur, frauduleux, contrefaisant, assimilable à du spam, malveillant ou contraire à la loi applicable.

Nous pouvons supprimer, restreindre ou refuser tout contenu soumis via le Site si nous estimons raisonnablement qu’il viole les présentes Conditions, la loi applicable, les droits de tiers ou la finalité du Site.

16. Données personnelles et cookies

Le traitement des données personnelles en lien avec le Site est décrit dans notre Politique de Confidentialité.

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour les fonctionnalités essentielles et, lorsque l’Utilisateur y consent, pour les analyses ou fonctionnalités tierces.

Des informations détaillées sur les données personnelles, cookies, analytics et droits des Utilisateurs sont disponibles dans la Politique de Confidentialité à l’adresse https://flexlogistique.fr/privacy-policy/.

17. Règlement des litiges de consommation

FLEX. Logistique fournit principalement des services dans un contexte B2B et ne vend pas de biens ou services logistiques aux consommateurs via le Site.

Si des règles impératives de protection des consommateurs ou de médiation de la consommation s’appliquent dans un cas spécifique, elles restent pleinement applicables et seront traitées conformément à la loi applicable et aux documents contractuels concernés.

L’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée et n’est plus disponible.

18. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sauf lorsque des règles impératives de protection des consommateurs prévoient autrement.

Pour les Utilisateurs professionnels, tout litige découlant des présentes Conditions, du Site ou de son utilisation sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de FLEX Logistique France SAS, sauf disposition légale impérative contraire.

Pour les consommateurs, si un droit de la consommation s’applique dans un cas spécifique, les règles impératives de protection des consommateurs et de compétence juridictionnelle demeurent inchangées.

19. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter les modifications du Site, des services, des outils techniques, des exigences légales ou de nos activités commerciales.

La version mise à jour prend effet lorsqu’elle est publiée sur cette page, sauf indication d’une date d’entrée en vigueur ultérieure.

La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable.