Last updated: 8 July 2026
This Privacy Policy explains how FLEX Logistique France SAS collects, uses, stores and protects personal data when you visit https://flexlogistique.fr, contact us through the website, request information about our services, or subscribe to our email communications.
We process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”) and other applicable data protection and privacy laws.
1. Who We Are
The website https://flexlogistique.fr is operated by:
FLEX Logistique France SAS
36 RUE du Louvre
75001 Paris, France
SIREN: 942945296
SIRET: 94294529600013
VAT: FR68942945296
In this Privacy Policy, “FLEX.”, “FLEX. Logistique”, “we”, “us” or “our” refers to FLEX Logistique France SAS.
We are the controller of the personal data processed through this website, unless this Privacy Policy states otherwise.
If you have any questions about this Privacy Policy or about how we process personal data, you can contact us through the contact form on this website or at [email protected].
2. Scope of This Privacy Policy
This Privacy Policy applies to personal data processed when you visit or browse this website, use our contact forms, request information about our logistics or fulfillment services, subscribe to the FLEX. operational digest or other email communications, interact with our website content, forms, cookies, analytics or tracking technologies, or communicate with us in relation to a potential or existing business relationship.
This Privacy Policy does not replace any separate data processing agreement, service agreement or contract that may apply if your company becomes a FLEX. customer, supplier or business partner.
3. Personal Data We May Collect
The categories of personal data we may collect depend on how you interact with the website. We only collect data that is relevant for the purposes described in this Privacy Policy.
3.1 Contact form and business inquiry data
When you contact us through the website, request a quote or send us a business inquiry, we may process your first name and last name, email address, phone number, company name where provided, message content, inquiry details, service interests, the date and time of your submission, the page or URL from which the form was submitted, technical information connected with the submission such as IP address, browser type, device type and user agent, and anti-spam or security verification information where such protection is enabled on the form.
3.2 Email marketing and operational digest data
If you actively tick the operational digest checkbox in our contact form or otherwise give consent to receive email communications from us, we may process your email address, first name and last name where provided, phone number or company/contact details where provided and relevant, subscription status, date, time and source of consent, the exact consent checkbox field, value and consent text shown at the time of subscription, the source URL, IP address and browser user agent connected with the consent record, and email delivery, opening, clicking, unsubscribe and preference information where available through our email marketing provider.
The current operational digest checkbox text may read: “Send me the FLEX. operational digest 1–2 times a month. No spam, we promise.”
Submitting a contact form without ticking the operational digest checkbox does not add you to our marketing mailing list. In that case, we will use your contact details only to handle your inquiry and related business communication, unless another lawful basis applies.
3.3 Website, technical and usage data
When you visit the website, we may process technical and usage data such as IP address, browser type and version, device type and operating system, referrer URL, pages visited, approximate interaction with the website, date and time of access, cookie and consent preferences, security logs, error logs and server log data.
3.4 Comments, user accounts and media uploads
If comments, user accounts or media upload functions are enabled on the website, we may process the information submitted through those functions. If you leave a comment, we may collect the data shown in the comment form, your IP address and browser user agent string to help detect spam.
If you upload images to the website, you should avoid uploading images that contain embedded location data, such as EXIF GPS data. Visitors to the website may be able to download and extract location data from images published on the website.
4. Purposes for Which We Process Personal Data
We may process personal data to respond to your contact form submission, request, quote inquiry or business question, discuss, prepare, provide or improve our logistics, fulfillment and related services, manage potential, current or past business relationships, send the FLEX. operational digest, newsletters, service updates, practical logistics insights and related content where you have consented to receive them, manage email marketing subscriptions, unsubscribe requests and suppression lists, keep records of consent and demonstrate compliance with data protection and marketing rules, operate, secure, maintain and improve the website, prevent spam, abuse, fraud, security incidents or unauthorized access, analyze website performance and content effectiveness where analytics are enabled with the required consent, measure or improve advertising and communication effectiveness where marketing tracking is enabled with the required consent, comply with legal, tax, accounting, regulatory or administrative obligations, and establish, exercise or defend legal claims.
5. Legal Bases for Processing
Depending on the purpose, we rely on one or more of the following legal bases under Article 6 GDPR: consent under Article 6(1)(a) GDPR for email marketing subscriptions, non-essential cookies, analytics cookies, marketing tracking and similar processing where consent is required; pre-contractual steps or contract performance under Article 6(1)(b) GDPR when we process your inquiry to provide information, prepare an offer, respond to a quote request or take steps before entering into a business relationship; legal obligation under Article 6(1)(c) GDPR where processing is necessary to comply with tax, accounting, regulatory, data protection or other legal obligations; and legitimate interests under Article 6(1)(f) GDPR for responding to business inquiries, managing B2B relationships, securing the website, preventing abuse, keeping basic business records, improving our services, and establishing, exercising or defending legal claims.
Where we rely on legitimate interests, we consider that our interests are not overridden by your rights, freedoms and interests. You may object to processing based on legitimate interests as described in the “Your Rights” section below.
6. Contact Forms and Business Requests
When you contact us through the website, we use the information you provide to respond to your request, prepare a quote, discuss our logistics and fulfillment services with you, or manage the follow-up of a potential or existing business relationship.
We may store the content of the message, your contact details and related technical submission data so that we can properly handle the request, avoid duplicated communication, verify what was submitted and protect the website against spam or abuse.
We do not add you to our marketing mailing list only because you submitted a contact form. Marketing emails are sent only where a valid marketing consent or another applicable lawful basis exists.
7. Email Marketing, Operational Digest and Zoho Campaigns
If you tick the operational digest checkbox in our contact form or otherwise give consent to receive marketing communications from FLEX., we may use your email address and, where provided, your name and contact details to send occasional email communications about ecommerce logistics, fulfillment operations, Amazon operations, service updates, practical insights and related content.
The FLEX. operational digest is intended to be sent occasionally, normally around 1–2 times a month. The frequency may change if there are important service, operational or compliance updates, but we aim to avoid unnecessary or excessive email communication.
The legal basis for sending these emails is your consent under Article 6(1)(a) GDPR. You can withdraw your consent at any time by using the unsubscribe link in any email or by contacting us directly. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
We use Zoho Campaigns to manage email marketing subscriptions, mailing lists and email campaigns. Zoho Campaigns may process your personal data on our behalf for the purpose of managing subscriptions, storing consent-related information, sending emails, handling unsubscribes and providing email performance information.
When you subscribe to our operational digest through the website, the relevant form data may be sent to Zoho Campaigns. This may include your email address, first name, last name, phone number where provided, subscription source and related subscription metadata.
We may also keep a local consent log in WordPress or another internal system. This log may include the form ID, submission ID, date and time of consent, source URL, IP address, user agent, consent field name, consent value, visible consent text and the response received from Zoho Campaigns. We keep this evidence to demonstrate that the subscription was based on an affirmative opt-in action and to protect our legitimate interests in compliance, auditability and legal defense.
Every marketing email should include an unsubscribe mechanism. If you unsubscribe, we may keep limited suppression information to make sure we do not send you further marketing emails by mistake.
8. Cookies and Similar Technologies
Our website uses cookies and similar technologies to ensure proper website functionality, remember your preferences, support security and, where you consent, help us understand how visitors use the website or measure marketing activity.
8.1 Strictly necessary cookies
Strictly necessary cookies are used to provide core website functions, save cookie preferences, support security, prevent spam, maintain sessions and enable basic website operation. These cookies are necessary for the website to work correctly and are not used for optional analytics or advertising purposes.
8.2 Analytics cookies
With your consent, we may use analytics tools such as Google Analytics or similar services to understand how visitors interact with the website. Analytics data may include pages visited, approximate session activity, browser type, device type, referrer and general usage patterns.
Analytics information helps us improve the content, structure, performance and usability of the website. You can enable or disable analytics cookies through the cookie settings available on the website, where such tools are active.
8.3 Marketing and tracking technologies
With your consent, we may use marketing or conversion tracking technologies such as Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Google Tag Manager or similar tools. These tools may help us measure campaign performance, understand whether visitors interact with our content after seeing our ads, build aggregated audiences or improve the relevance of our communication.
Marketing and tracking technologies should not be activated unless the required consent has been obtained through the cookie banner or consent management mechanism used on the website.
8.4 WordPress cookies
If you leave a comment on our website, you may choose to save your name, email address and website in cookies. These cookies are for your convenience so that you do not need to enter the same details again when leaving another comment. These cookies may last for up to one year.
If you visit a login page, a temporary cookie may be created to determine whether your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is deleted when you close your browser.
When you log in, several cookies may be created to save your login information and screen display preferences. Login cookies usually last for two days, while screen option cookies may last for up to one year. If you select “Remember Me”, your login may persist for two weeks. When you log out, login cookies are removed.
If you edit or publish an article, an additional cookie may be saved in your browser. This cookie contains no personal data and simply indicates the ID of the article you edited. It usually expires after one day.
9. Embedded Content From Other Websites
Pages or articles on this website may include embedded content, such as videos, images, maps, articles, social media posts or external tools. Embedded content from other websites behaves in the same way as if you had visited the external website directly.
These third-party websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking and monitor your interaction with the embedded content, including if you have an account and are logged in to that third-party website.
Where embedded content is not strictly necessary for the operation of the website, it should be loaded in accordance with the cookie and consent settings applicable on the website.
10. Anti-Spam, Security and Abuse Prevention
We may use technical measures, security tools and anti-spam services to protect the website, forms, users and our systems against spam, abuse, unauthorized access, malicious activity or fraudulent use.
These measures may process technical information such as IP address, user agent, browser information, timestamps, form submission patterns and verification tokens. The legal basis may be our legitimate interest in keeping the website secure and preventing abuse, or our legal obligation where applicable.
11. Who We Share Your Data With
We do not sell your personal data.
We may share personal data with trusted service providers and partners where this is necessary for the purposes described in this Privacy Policy. These may include website hosting providers and server infrastructure providers, WordPress, form, security, cookie management and website maintenance tools, email, mailbox and communication providers, Zoho Campaigns and other marketing or CRM tools used to manage subscriptions and communication, analytics and tag management providers where enabled with the required consent, advertising and conversion measurement providers where enabled with the required consent, spam detection, security and abuse prevention services, IT, development, legal, tax, accounting and compliance service providers, logistics partners, carriers, customs partners, warehouse partners, fulfillment partners or operational providers where necessary to handle a specific request or service, and public authorities, courts, regulators or other recipients where disclosure is required by law or necessary to protect our rights.
Service providers that process personal data on our behalf should process such data only under our instructions and subject to appropriate confidentiality, security and data protection obligations.
If you request a password reset, your IP address may be included in the reset email.
12. International Transfers
Some service providers or third-party tools used by the website may process, store or access personal data outside the European Union or the European Economic Area.
Where personal data is transferred outside the EU/EEA, we rely on appropriate safeguards where required by law. These safeguards may include adequacy decisions, Standard Contractual Clauses approved by the European Commission, data processing agreements, technical and organizational security measures, or other legally recognized transfer mechanisms.
Zoho Campaigns is used for email marketing and subscription management. Depending on the configuration, Zoho group entities, infrastructure, subprocessors or support teams may process or access certain data from outside the EU/EEA. Where this occurs, appropriate safeguards should apply in accordance with applicable data protection laws.
13. How Long We Retain Your Data
We retain personal data only for as long as necessary for the purposes for which it was collected, unless a longer retention period is required or permitted by law.
Contact form and inquiry data may be retained for the time necessary to process your request and manage the business relationship. If no business relationship follows, inquiry data may be retained for a reasonable period for follow-up, documentation and legal defense purposes. Business, contractual and accounting records are retained for the periods required by applicable tax, accounting, commercial and legal obligations. Email marketing subscription data is retained for as long as you remain subscribed or until you withdraw consent, unsubscribe or request deletion, unless we need to retain limited information for compliance, suppression or legal defense. Consent evidence and opt-in logs are retained for as long as necessary to demonstrate that valid consent was obtained and to handle potential complaints, audits or legal claims. Unsubscribe and suppression data is retained as long as necessary to ensure that we do not send further marketing emails to an unsubscribed address by mistake. Technical and security logs are retained for limited periods necessary for website operation, troubleshooting, security and abuse prevention, unless longer retention is required for an incident investigation or legal reason.
If comments are enabled and you leave a comment, the comment and its metadata may be retained indefinitely so that we can recognize and approve follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue. For users who have an account on the website, if any, we may store the personal information provided in their user profile. Users can see, edit or delete their personal information at any time, except for their username. Website administrators can also see and edit this information.
14. Data Security
We apply reasonable technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, loss, alteration, disclosure or destruction.
These measures may include access controls, secure authentication, limited access rights, website security tools, encrypted connections where available, backups, monitoring and internal procedures for handling data protection requests or incidents.
However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is completely secure. We make reasonable efforts to protect personal data, but we cannot guarantee absolute security.
15. Your Rights Over Your Personal Data
Under the GDPR, you may have the right to be informed about the processing of your personal data, the right of access to your personal data, the right to rectification of inaccurate or incomplete personal data, the right to erasure of your personal data, the right to restriction of processing, the right to object to processing based on legitimate interests, the right to object to direct marketing at any time, the right to data portability where applicable, the right to withdraw consent at any time where processing is based on consent, and the right to lodge a complaint with a competent supervisory authority.
You may request an exported file containing the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You may also request that we erase your personal data. This does not include data we are required or permitted to keep for administrative, legal, tax, accounting, security, suppression or compliance purposes.
To exercise your rights, contact us through the contact form on the website or at [email protected].
We may ask for additional information to verify your identity before processing your request. This helps us protect personal data against unauthorized disclosure or deletion.
16. Right to Withdraw Marketing Consent and Unsubscribe
If you have subscribed to the FLEX. operational digest or other marketing communications, you can withdraw your consent at any time by clicking the unsubscribe link included in our marketing emails where available, contacting us directly at [email protected], or using another unsubscribe or preference mechanism made available in the relevant email.
After you unsubscribe, we may retain limited information necessary to record your unsubscribe request and make sure we do not send you further marketing emails by mistake.
17. Automated Decision-Making
We do not use personal data collected through this website to make decisions based solely on automated processing that produce legal effects concerning you or similarly significantly affect you.
Some tools may provide analytics, segmentation, email performance metrics or anti-spam scoring, but these are used to support website operation, communication management, security or marketing analysis rather than to make legally significant automated decisions about individuals.
18. Children’s Data
This website and our logistics and fulfillment services are intended for business users and are not directed at children. We do not knowingly collect personal data from children through this website.
If you believe that a child has provided personal data to us through the website, please contact us so that we can review and, where appropriate, delete the data.
19. Special Categories of Personal Data
We do not intentionally request or collect special categories of personal data through the website, such as health data, biometric data, political opinions, religious beliefs or similar sensitive information.
Please do not include sensitive personal data in contact forms or messages unless it is strictly necessary for your request. If you provide such information voluntarily, we will process it only where permitted by law and necessary for the relevant purpose.
20. Complaint to a Supervisory Authority
You have the right to lodge a complaint with the competent data protection supervisory authority in your EU Member State of residence, place of work or place of the alleged infringement.
For France, the competent supervisory authority is:
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
France
21. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our website, forms, cookies, technical tools, email marketing setup, services, legal requirements or internal processes.
The version published on this page is the currently applicable version. The “Last updated” date at the top of this Privacy Policy indicates when the latest changes were made.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment FLEX Logistique France SAS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez https://flexlogistique.fr, nous contactez via le site web, demandez des informations sur nos services ou vous abonnez à nos communications par e-mail.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») ainsi qu’aux autres lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité.
1. Qui nous sommes
Le site web https://flexlogistique.fr est exploité par :
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Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « FLEX. », « FLEX. Logistique », « nous », « notre » ou « nos » désignent FLEX Logistique France SAS.
Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site web, sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur ce site web ou à l’adresse [email protected].
2. Champ d’application de cette Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles traitées lorsque vous visitez ou parcourez ce site web, utilisez nos formulaires de contact, demandez des informations sur nos services logistiques ou de fulfillment, vous abonnez au FLEX. operational digest ou à d’autres communications par e-mail, interagissez avec le contenu du site, les formulaires, les cookies, les outils d’analyse ou les technologies de suivi, ou communiquez avec nous dans le cadre d’une relation commerciale potentielle ou existante.
Cette Politique de confidentialité ne remplace pas un accord de traitement de données, un contrat de services ou tout autre accord distinct pouvant s’appliquer si votre entreprise devient cliente, fournisseur ou partenaire commercial de FLEX.
3. Données personnelles que nous pouvons collecter
Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter dépendent de la manière dont vous interagissez avec le site web. Nous ne collectons que les données pertinentes pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.
3.1 Données de formulaire de contact et de demande commerciale
Lorsque vous nous contactez via le site web, demandez un devis ou envoyez une demande commerciale, nous pouvons traiter votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise lorsque fourni, le contenu de votre message, les détails de votre demande, vos intérêts en matière de services, la date et l’heure de l’envoi, la page ou l’URL depuis laquelle le formulaire a été envoyé, les informations techniques liées à l’envoi telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil et l’agent utilisateur, ainsi que les informations de vérification anti-spam ou de sécurité lorsque cette protection est activée sur le formulaire.
3.2 Données de marketing par e-mail et d’operational digest
Si vous cochez activement la case operational digest dans notre formulaire de contact ou donnez autrement votre consentement à recevoir des communications par e-mail de notre part, nous pouvons traiter votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom lorsque fournis, votre numéro de téléphone ou vos coordonnées professionnelles lorsque fournies et pertinentes, votre statut d’abonnement, la date, l’heure et la source du consentement, le champ de consentement exact, la valeur et le texte de consentement affichés au moment de l’abonnement, l’URL source, l’adresse IP et l’agent utilisateur du navigateur liés à l’enregistrement du consentement, ainsi que les informations de livraison, d’ouverture, de clic, de désabonnement et de préférences lorsque disponibles via notre fournisseur d’e-mail marketing.
Le texte actuel de la case operational digest peut être le suivant : « Send me the FLEX. operational digest 1–2 times a month. No spam, we promise. »
L’envoi d’un formulaire de contact sans cocher la case operational digest ne vous ajoute pas à notre liste de diffusion marketing. Dans ce cas, nous utilisons vos coordonnées uniquement pour traiter votre demande et les communications commerciales associées, sauf si une autre base légale s’applique.
3.3 Données techniques, de site web et d’utilisation
Lorsque vous visitez le site web, nous pouvons traiter des données techniques et d’utilisation telles que l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le type d’appareil et le système d’exploitation, l’URL de référence, les pages visitées, l’interaction approximative avec le site web, la date et l’heure d’accès, les préférences de cookies et de consentement, les journaux de sécurité, les journaux d’erreurs et les données de journaux serveur.
3.4 Commentaires, comptes utilisateurs et médias téléversés
Si les fonctions de commentaires, de comptes utilisateurs ou de téléversement de médias sont activées sur le site web, nous pouvons traiter les informations soumises via ces fonctions. Si vous laissez un commentaire, nous pouvons collecter les données affichées dans le formulaire de commentaire, votre adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur afin d’aider à détecter le spam.
Si vous téléversez des images sur le site web, vous devez éviter de téléverser des images contenant des données de localisation intégrées, telles que des données GPS EXIF. Les visiteurs du site web peuvent être en mesure de télécharger et d’extraire les données de localisation des images publiées sur le site web.
4. Finalités du traitement des données personnelles
Nous pouvons traiter des données personnelles afin de répondre à votre formulaire de contact, demande, demande de devis ou question commerciale, discuter, préparer, fournir ou améliorer nos services logistiques, de fulfillment et services associés, gérer les relations commerciales potentielles, actuelles ou passées, envoyer le FLEX. operational digest, des newsletters, des mises à jour de service, des informations pratiques sur la logistique et des contenus associés lorsque vous avez consenti à les recevoir, gérer les abonnements marketing par e-mail, les demandes de désabonnement et les listes de suppression, conserver des preuves de consentement et démontrer la conformité aux règles de protection des données et de marketing, exploiter, sécuriser, maintenir et améliorer le site web, prévenir le spam, les abus, la fraude, les incidents de sécurité ou les accès non autorisés, analyser la performance du site web et l’efficacité des contenus lorsque les outils d’analyse sont activés avec le consentement requis, mesurer ou améliorer l’efficacité publicitaire et de communication lorsque le suivi marketing est activé avec le consentement requis, respecter les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou administratives, et établir, exercer ou défendre des droits en justice.
5. Bases légales du traitement
Selon la finalité, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes au titre de l’article 6 du RGPD : le consentement au titre de l’article 6(1)(a) du RGPD pour les abonnements marketing par e-mail, les cookies non essentiels, les cookies d’analyse, le suivi marketing et les traitements similaires lorsque le consentement est requis ; les mesures précontractuelles ou l’exécution d’un contrat au titre de l’article 6(1)(b) du RGPD lorsque nous traitons votre demande afin de fournir des informations, préparer une offre, répondre à une demande de devis ou prendre des mesures avant l’établissement d’une relation commerciale ; l’obligation légale au titre de l’article 6(1)(c) du RGPD lorsque le traitement est nécessaire pour respecter des obligations fiscales, comptables, réglementaires, de protection des données ou autres obligations légales ; et les intérêts légitimes au titre de l’article 6(1)(f) du RGPD pour répondre aux demandes commerciales, gérer les relations B2B, sécuriser le site web, prévenir les abus, conserver des registres commerciaux de base, améliorer nos services et établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous considérons que nos intérêts ne sont pas supplantés par vos droits, libertés et intérêts. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes comme décrit dans la section « Vos droits » ci-dessous.
6. Formulaires de contact et demandes commerciales
Lorsque vous nous contactez via le site web, nous utilisons les informations que vous fournissez pour répondre à votre demande, préparer un devis, discuter avec vous de nos services logistiques et de fulfillment, ou gérer le suivi d’une relation commerciale potentielle ou existante.
Nous pouvons conserver le contenu du message, vos coordonnées et les données techniques liées à l’envoi afin de traiter correctement la demande, éviter les communications en double, vérifier ce qui a été soumis et protéger le site web contre le spam ou les abus.
Nous ne vous ajoutons pas à notre liste de diffusion marketing uniquement parce que vous avez envoyé un formulaire de contact. Les e-mails marketing sont envoyés uniquement lorsqu’un consentement marketing valide ou une autre base légale applicable existe.
7. Marketing par e-mail, Operational Digest et Zoho Campaigns
Si vous cochez la case operational digest dans notre formulaire de contact ou consentez autrement à recevoir des communications marketing de FLEX., nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et, lorsque fournis, votre nom et vos coordonnées afin d’envoyer des communications occasionnelles par e-mail concernant la logistique e-commerce, les opérations de fulfillment, les opérations Amazon, les mises à jour de service, les informations pratiques et les contenus associés.
Le FLEX. operational digest est destiné à être envoyé occasionnellement, normalement environ 1 à 2 fois par mois. La fréquence peut changer en cas de mises à jour importantes liées aux services, aux opérations ou à la conformité, mais nous cherchons à éviter les communications par e-mail inutiles ou excessives.
La base légale de l’envoi de ces e-mails est votre consentement au titre de l’article 6(1)(a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans tout e-mail ou en nous contactant directement. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Nous utilisons Zoho Campaigns pour gérer les abonnements marketing par e-mail, les listes de diffusion et les campagnes e-mail. Zoho Campaigns peut traiter vos données personnelles pour notre compte afin de gérer les abonnements, stocker les informations liées au consentement, envoyer des e-mails, traiter les désabonnements et fournir des informations sur la performance des e-mails.
Lorsque vous vous abonnez à notre operational digest via le site web, les données pertinentes du formulaire peuvent être envoyées à Zoho Campaigns. Cela peut inclure votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone lorsque fourni, la source de l’abonnement et les métadonnées d’abonnement associées.
Nous pouvons également conserver un journal local de consentement dans WordPress ou dans un autre système interne. Ce journal peut inclure l’ID du formulaire, l’ID de soumission, la date et l’heure du consentement, l’URL source, l’adresse IP, l’agent utilisateur, le nom du champ de consentement, la valeur du consentement, le texte de consentement visible et la réponse reçue de Zoho Campaigns. Nous conservons cette preuve afin de démontrer que l’abonnement reposait sur une action affirmative d’opt-in et afin de protéger nos intérêts légitimes en matière de conformité, d’auditabilité et de défense juridique.
Chaque e-mail marketing devrait inclure un mécanisme de désabonnement. Si vous vous désabonnez, nous pouvons conserver des informations limitées de suppression afin de nous assurer que nous ne vous envoyons pas par erreur d’autres e-mails marketing.
8. Cookies et technologies similaires
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8.1 Cookies strictement nécessaires
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Les informations d’analyse nous aident à améliorer le contenu, la structure, la performance et l’ergonomie du site web. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies d’analyse via les paramètres de cookies disponibles sur le site web, lorsque ces outils sont actifs.
8.3 Technologies de marketing et de suivi
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Les technologies de marketing et de suivi ne doivent pas être activées tant que le consentement requis n’a pas été obtenu via la bannière de cookies ou le mécanisme de gestion du consentement utilisé sur le site web.
8.4 Cookies WordPress
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9. Contenus intégrés provenant d’autres sites web
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11. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires et partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Cela peut inclure les fournisseurs d’hébergement de site web et d’infrastructure serveur, les outils WordPress, de formulaires, de sécurité, de gestion des cookies et de maintenance du site web, les fournisseurs d’e-mail, de messagerie et de communication, Zoho Campaigns et d’autres outils marketing ou CRM utilisés pour gérer les abonnements et la communication, les fournisseurs d’analyse et de gestion des balises lorsque ces outils sont activés avec le consentement requis, les fournisseurs de publicité et de mesure des conversions lorsque ces outils sont activés avec le consentement requis, les services de détection de spam, de sécurité et de prévention des abus, les prestataires informatiques, de développement, juridiques, fiscaux, comptables et de conformité, les partenaires logistiques, transporteurs, partenaires douaniers, partenaires d’entrepôt, partenaires de fulfillment ou prestataires opérationnels lorsque cela est nécessaire pour traiter une demande ou un service spécifique, ainsi que les autorités publiques, tribunaux, régulateurs ou autres destinataires lorsque la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire à la protection de nos droits.
Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte devraient traiter ces données uniquement selon nos instructions et sous réserve d’obligations appropriées de confidentialité, de sécurité et de protection des données.
Si vous demandez la réinitialisation d’un mot de passe, votre adresse IP peut être incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
12. Transferts internationaux
Certains prestataires ou outils tiers utilisés par le site web peuvent traiter, stocker ou accéder à des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’UE/EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées lorsque la loi l’exige. Ces garanties peuvent inclure des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, des accords de traitement de données, des mesures de sécurité techniques et organisationnelles ou d’autres mécanismes de transfert reconnus par la loi.
Zoho Campaigns est utilisé pour le marketing par e-mail et la gestion des abonnements. Selon la configuration, les entités du groupe Zoho, l’infrastructure, les sous-traitants ou les équipes de support peuvent traiter ou accéder à certaines données depuis l’extérieur de l’UE/EEE. Lorsque cela se produit, des garanties appropriées devraient s’appliquer conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
13. Durée de conservation de vos données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Les données de formulaire de contact et de demande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion de la relation commerciale. Si aucune relation commerciale ne suit, les données de demande peuvent être conservées pendant une période raisonnable à des fins de suivi, de documentation et de défense juridique. Les documents commerciaux, contractuels et comptables sont conservés pendant les périodes requises par les obligations fiscales, comptables, commerciales et légales applicables. Les données d’abonnement marketing par e-mail sont conservées tant que vous restez abonné ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, vous désabonniez ou demandiez la suppression, sauf si nous devons conserver des informations limitées à des fins de conformité, de suppression ou de défense juridique. Les preuves de consentement et les journaux d’opt-in sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour démontrer qu’un consentement valide a été obtenu et pour traiter d’éventuelles plaintes, audits ou réclamations juridiques. Les données de désabonnement et de suppression sont conservées aussi longtemps que nécessaire afin de garantir que nous n’envoyons pas par erreur d’autres e-mails marketing à une adresse désabonnée. Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant des périodes limitées nécessaires au fonctionnement du site web, au dépannage, à la sécurité et à la prévention des abus, sauf si une conservation plus longue est requise pour une enquête sur incident ou une raison légale.
Si les commentaires sont activés et que vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées peuvent être conservés indéfiniment afin que nous puissions reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les placer dans une file de modération. Pour les utilisateurs disposant d’un compte sur le site web, le cas échéant, nous pouvons également stocker les informations personnelles fournies dans leur profil utilisateur. Les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment, à l’exception de leur nom d’utilisateur. Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.
14. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, une authentification sécurisée, des droits d’accès limités, des outils de sécurité du site web, des connexions chiffrées lorsque disponibles, des sauvegardes, une surveillance et des procédures internes de traitement des demandes ou incidents liés à la protection des données.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous faisons des efforts raisonnables pour protéger les données personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
15. Vos droits sur vos données personnelles
En vertu du RGPD, vous pouvez disposer du droit d’être informé du traitement de vos données personnelles, du droit d’accès à vos données personnelles, du droit de rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes, du droit à l’effacement de vos données personnelles, du droit à la limitation du traitement, du droit de vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes, du droit de vous opposer à tout moment au marketing direct, du droit à la portabilité des données lorsque applicable, du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement, et du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
Vous pouvez demander un fichier contenant les données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous supprimions vos données personnelles. Cela n’inclut pas les données que nous sommes tenus ou autorisés à conserver à des fins administratives, légales, fiscales, comptables, de sécurité, de suppression ou de conformité.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact sur le site web ou à l’adresse [email protected].
Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Cela nous aide à protéger les données personnelles contre toute divulgation ou suppression non autorisée.
16. Droit de retirer le consentement marketing et de se désabonner
Si vous êtes abonné au FLEX. operational digest ou à d’autres communications marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails marketing lorsque disponible, en nous contactant directement à l’adresse [email protected], ou en utilisant un autre mécanisme de désabonnement ou de gestion des préférences disponible dans l’e-mail concerné.
Après votre désabonnement, nous pouvons conserver des informations limitées nécessaires pour enregistrer votre demande de désabonnement et nous assurer que nous ne vous envoyons pas par erreur d’autres e-mails marketing.
17. Décision automatisée
Nous n’utilisons pas les données personnelles collectées via ce site web pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière similaire de façon significative.
Certains outils peuvent fournir des analyses, de la segmentation, des métriques de performance e-mail ou des scores anti-spam, mais ils sont utilisés pour soutenir le fonctionnement du site web, la gestion de la communication, la sécurité ou l’analyse marketing plutôt que pour prendre des décisions automatisées juridiquement significatives concernant des personnes.
18. Données des enfants
Ce site web ainsi que nos services logistiques et de fulfillment sont destinés à des utilisateurs professionnels et ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants via ce site web.
Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles via le site web, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, supprimer les données.
19. Catégories particulières de données personnelles
Nous ne demandons ni ne collectons intentionnellement de catégories particulières de données personnelles via le site web, telles que des données de santé, des données biométriques, des opinions politiques, des croyances religieuses ou des informations sensibles similaires.
Veuillez ne pas inclure de données personnelles sensibles dans les formulaires de contact ou les messages, sauf si cela est strictement nécessaire à votre demande. Si vous fournissez volontairement de telles informations, nous les traiterons uniquement lorsque cela est autorisé par la loi et nécessaire à la finalité concernée.
20. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans l’État membre de l’UE de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée.
Pour la France, l’autorité de contrôle compétente est :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
France
21. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les modifications de notre site web, de nos formulaires, cookies, outils techniques, configuration d’e-mail marketing, services, exigences légales ou processus internes.
La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable. La date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de cette Politique de confidentialité précise quand les dernières modifications ont été effectuées.